|
Здесь собраны наиболее популярные и часто задаваемые Вами вопросы.
Предлагаем Вам ознакомиться с ответами на них. Это очень
сильно разгрузит наших менеджеров, и они смогут больше
времени и вниманию уделить Вашей заявке. Просто представьте,
сколько раз наши менеджеры отвечают на один и тот же вопрос
ежедневно. Так что, наше время в Ваших руках.
Если же Вы не нашли здесь ответа на интересующий Вас вопрос –
задайте его на info@velsi.ru и наши менеджеры максимально быстро ответят Вам.
Таким образом эта страничка будет постоянно пополняться наиболее актуальными вопросами и всегда висеть на сайте.
Часы работы и как проехать в офис Туристической Компании "Велси Тур"?
--к вопросам--
На сайте есть раздел
"КОНТАКТЫ" ,в котором подробно и с удобной схемой проезда объяснено,
где находится и как проехать в офис Туристической компании "Велси Тур".
Работаем мы с 11.00 до 20.00 в будни и с 12.00 до 16.00 в субботу,в воскресенье в дежурном режиме
Наши многоканальные номера
(495) 410-24-39
Но если Вы, все же, не можете дозвониться (а это зачастую сложно,
т.к. телефон разрывается, и менеджеры просто не успевают
отвечать на звонки), мы советуем Вам просто сразу приехать в
офис, чтобы не упустить понравившийся Вам тур. Особенно,
если он на ближайшие даты. В этом случае, наши
квалифицированные менеджеры смогут подобрать и в
он-лайн
режиме забронировать наиболее подходящее для Вас
предложение.
Тем более, что офис располагается в центре Москвы, в двух
минутах ходьбы от станции метро «Менделеевская» по адресу: ул.
Новослободская д.18, 2-й этаж. Найти нас очень легко - 1
минута от м. Менделеевская, 3 минуты от м. Новослободская.
Подъезд справа от кафе Бискотти, 2 эт., домофон 41. Желтая
вывеска "Велси Тур"
Для наших постоянных туристов, которые отдыхают с нами на
протяжении многих лет нашей работы.
Раньше наш офис был у станции метро "Марксистская". По просьбам большинства
туристов, которым было удобнее обращаться в офис,
находящийся в центре и недалеко от станции метро, мы
переехали к станции метро "Менделеевская" и "Новослободская"
Но самое главное, месторасположение офисов может меняться, но
качество и стиль работы сотрудников нашей компании
неизменно. Внимание и личностный подход к каждому туристу –
вот что для нас самое главное.
Актуальна ли цена за Вашем сайте? Что входит в стоимость? Какие доплаты?
--к вопросам--
Цены на нашем сайте актуальны. В поисковой системе на нашем сайте
содержится более 250 миллионов предложений более чем от 200
туроператоров по 48 странам мира.
Поисковая система сразу рассчитывает стоимость пакетного тура. В который входит:
перелет, проживание в выбранном отеле, питание (если
выбираете питание), медицинская страховка.
В пакетный тур не входит: визовые сборы (если такие имеются) и топливные сборы.
Если мне понравился тур, то, какое кол-во времени у меня есть на
принятия решения?
--к вопросам--
Горящие предложения, как пирожки, уходят, как
правило, за несколько часов. Что бы успеть забронировать
понравившийся тур, Вам нужно приехать в офис, чем раньше,
тем лучше, Подписать Договор и внести оплату. Хотя с
точностью предсказать момент, когда закончится данное
предложение, никто не может.
Для любителей ГОРЯЩИХ предложений есть ВАРИАНТ (его нам
предложили наши постоянные и любимые туристы!!!!)
ИТАК:
"Придержать" тур мы не имеем технической
возможности, поскольку, если мы отправляем на него
заявку, то автоматически берем на себя обязательство данный
тур оплатить, вне зависимости от ситуации, которая сложится
с туристом в дальнейшем. И такие случаи были, летали сами
или теряли деньги компании.
А базой поиска и бронирования туров пользуется вся Москва (и
не только) и в любой момент, выбранный Вами тур, кто-то
более быстрый и удачливый может выкупить.
ПОЭТОМУ, ЗАРАНЕЕ можно приехать в офис и внести ДЕПОЗИТ –
не менее 30 % от желаемой (предполагаемой) стоимости тура.
При этом заключить Предварительный договор на обслуживание и
далее «ловить» тур. Поверьте, всегда срабатывает, потому
что, Вы становитесь клиентом №1, который получит те самые
«Сладкие цены на горящие туры»….Вы отслеживаете и бронируйте туры на
сайте, делаете заявку на нашу почту
info@velsi.ru. После этого в удобное
для Вас время (но, все же учитывая, сроки тура) подъезжаете в офис для подписания Договора на туристическое обслуживание, подачи документов на визу (при необходимости) и полной оплаты тура.
Как забронировать тур?
--к вопросам--
Если Вы не оставляли ДЕПОЗИТ, то способ забронировать тур только
один – максимально быстро подъехать в офис с ДОКУМЕНТАМИ
(как минимум, загранпаспортами) и предоплатой или полной
оплатой тура, если вылет в самое ближайшее время (несколько дней).
Сумма предоплаты?
--к вопросам--
Туры бронируются только после внесения предоплаты. Минимальная
сумма предоплаты составляет 30% от стоимости тура.
Способы оплаты смотрите ниже.
Как до нас добраться?
--к вопросам--
Наш офис расположен в центре Москвы, по адресу: улица Новослободская, дом
18, подъезд 1, 2 этаж.
Ближайшая станция метро - "Менделеевская".
Если Вы едeте к нам на метро: выход из метро
"Менделеевская" первый вагон из центра. Выход в
город один. Выйдя из стеклянных дверей метро поворачиваете
направо. Перед Вами будет "Якитория" и итальянское кафе "Бикотти"
справа от этого кафе подъезд, 2 этаж.
Если Вы едете на машине:
С Садового кольца поворот на ул. Долгоруковская, которая
переходит в ул. Новослободская. Ориентир "СберБанк" и "Якитория".
Схема проезда на нашем сайте, в разделе
"Контакты"
Как оплатить тур? Как сделать предоплату?
--к вопросам--
Оплатить тур Вы можете нижеперечисленными способами:
- Оплата наличными у нас в офисе
- Оплата безналичным расчетом (Счет на безналичную оплату
запрашивайте у наших менеджеров по телефону (495) 410-24-39
- Оплата банковской картой у нас в офисе
А как забронировать тур, если мы не из Москвы?
--к вопросам--
Если Вы НЕ проживаете в Москве или ближайшем Подмосковье, то Вы
можете забронировать понравившийся Вам тур в Туристической
Компании "Велси Тур" точно также.
Вы выбираете тур, бронируете его на сайте или присылаете заявку по электронной почте. (!Не забывайте оставлять свои
контактные координаты – телефоны и адрес электронной почты).
В ответном письме Вы получите договор на туристическое
обслуживание и счет. Договор, после внимательного
ознакомления, необходимо подписать и выслать (предварительно отсканировав) на электронную почту.
Оплатить можно по расчетному счету (например, также как Вы
платите за квартиру или от любого юридического лица) не
менее 50% стоимости (или 100% при датах начала тура менее
чем семь дней после бронирования). После подтверждения тура,
о чем Вам обязательно, сообщит ведущий Вас менеджер,
необходимо будет оплатить оставшуюся часть стоимости тура.
Если Вы хотите "поймать" горящий тур, то в этом случае необходимо
внести ДЕПОЗИТ не менее 75% от стоимости желаемого тура. А
далее все также. (Вы отслеживаете туры на сайте, делаете
заявку на нашу почту
info@velsi.ru и Вас бронируют.)
Какие документы и данные нужны для бронирования туров?
--к вопросам--
Для бронирования ОБЯЗАТЕЛЬНО
нужны имена – фамилии и даты рождения, а также полные данные
загранпаспорта (серия-номер, дата выдачи и окончания срока
действия). Изменение даже одной цифры в номере
паспорта в большинстве случаев будет со штрафом, от 20 евро
/ долларов, а если вылет ближайший - то и возможными
проблемами, так как билеты могут быть сразу выписаны с
ошибками. Если же дата бронирования совпадает с крайним
сроком подачи документов на визу, то нужен полный комплект
документов, в идеальном состоянии, т.к. времени на «донос»
уже не будет.
Во сколько вылет?
--к вопросам--
Подавляющее большинство туров по массовым направлениям
происходит на базе чартерных рейсов, время вылета
которых устанавливается только
за день до вылета. Соответственно, если вылет
послезавтра, ответить на вопрос о точном времени нет
технической возможности. Только о заявленном предварительно
- которое может отличаться в конечном итоге и на 12 и на 23
часа. И это от нас никак не зависит.
Какая ТАМ погода?
--к вопросам--
Более точный прогноз погоды всегда можно посмотреть на gismeteo.ru
и других сайтах. Есть много сервисов, специализирующихся
именно на погоде, и объем информации там явно больший, чем
у нас. Наши менеджеры могут только проинформировать Вас о
том, какая традиционно ожидается погода в тот или иной
сезонный период.
По какому курсу вы работаете?
--к вопросам--
У нас есть внутренний фиксированный курс, но время от
времени он меняется, в соответствии с тем, как меняются
курсы туроператоров. Какой курс на сегодняшний день - нужно
уточнять в офисе. Особенно сейчас, когда курс валют очень
нестабилен.
Как оставить отзыв о компании?
--к вопросам--
Если у Вас есть пожелания, либо претензии просьба отправить письмо на
почту info@velsi.ru
Мы обязательно ответим на Все ваши письма.
Какие реквизиты у компании "Велси Тур"?
--к вопросам--
Реквизиты ООО "Велси Тур":
Юридический адрес:
127055, г.Москва, ул. Новослободская д.18
Фактический адрес:
127055, г.Москва, ул. Новослободская д.18
Инн: 7709771101, КПП: 770901001,
р/с: 40702810500017183666
В ЗАО МКБ «МОСКОМПРИВАТБАНК» к/с:30101810400000000342, БИК:
044585342,
ОГРН: 1077764000544
ОКПО: 84145790, ОКТМО 45381000, ОКОГУ: 49013, ОКФС:16, ОКАТО:
45286580000, ОКОПФ:65
ОКВЭД: 63.3, 63.4, 55.1, 55.21, 55.23.1, 55.23.2, 92.72
|
